Protection des données

Mise à jour [9 juillet 2021]

Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. Nous traitons les données à caractère personnel de nos clients, partenaires, employés et de toute personne privée conformément aux lois et aux obligations fixées par la directive sur la protection des données. Nous recueillons différents types de données personnelles selon que vous êtes client, visiteur de notre site Web ou autre.

1 Responsable du traitement

I-Valo Oy (15714188-0)
Tehtaantie 3B
14500 IITTALA
E-mail : info@i-valo.com
Tél. +358 10 501 3000

2 Personnes à contacter pour les questions liées au registre

Registres de marketing :
Meike Kinnunen, Responsable Marketing, meike.kinnunen@i-valo.com
Gestion de la relation client (GRC) :
Jussi Veijola, Directeur des ventes, jussi.veijola@i-valo.com

3 Visiteurs du site I-Valo et abonnés à la newsletter, quelles informations traitons-nous ?

I-Valo a mis au point ses propres services en ligne dans le but de partager des actualités, de promouvoir des produits et d’assurer la disponibilité de documents et de dossiers. Les données à caractère personnel recueillies sont utilisées pour développer le site internet, les produits et services de la société. Nous recueillons également des données statistiques sur les utilisateurs du site Web. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique « Cookies ».

La gestion des données personnelles repose sur le consentement de la personne concernée (formulaires de contact) ou un intérêt légitime du registraire (cookies sur le site Web, etc.). Les données sont conservées uniquement pendant le délai strictement nécessaire. Elles peuvent être réduites le cas échéant.

Dans le cadre de notre registre clients, nous traitons les données suivantes :

Nous recueillons auprès des destinataires de notre newsletter des informations de base, telles que les noms et les adresses électroniques, et nous n’utilisons ces données que pour gérer les newsletters. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données de ce registre
À partir d’autres formulaires (formulaires de contact, de commentaire et d’inscription à des événements clients)
- informations de base* telles que le nom
- coordonnées* telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone
- informations relatives à l’entreprise et aux personnes de contact, telles que le titre du poste
- toute autre information collectée avec l’autorisation de la personne concernée et nécessaire à la relation client, telle que les centres d’intérêt

Les informations marquées d’un astérisque sont nécessaires pour conclure un contrat et/ou une relation client avec nous. Sans les données à caractère personnel requises, nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit et/ou le service.

4 Société/Employeur client(e) de I-Valo, quelles informations traitons-nous ?

I-Valo collecte autant de données que nécessaire sur les sociétés et leurs employés afin de pouvoir gérer au mieux les relations clients et de respecter nos obligations en tant que fournisseur, concernant notamment la livraison de commandes et le service clientèle ciblé.

Dans le cadre de notre registre clients, nous traitons les données suivantes :

informations de base de la personne concernée* telles que le nom, le numéro de client, la langue
coordonnées de la personne concernée* telles que l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse
informations relatives à l’entreprise et aux personnes à contacter*, telles que l’identifiant d’entreprise, les noms des personnes à contacter, les titres de postes et les coordonnées
toute interdiction et autorisation de marketing direct
informations relatives au contrat et à la relation client*, telles que les informations sur les contrats et les commandes antérieurs et valides, les profils d’utilisateurs créés sur la base de la relation client, la correspondance avec le client/la personne concernée et d’autres communications
toute autre information collectée avec l’autorisation de la personne concernée et nécessaire à la relation client, telle que les régimes alimentaires particuliers ou d’autres informations liées aux événements clients

5 Comment protégeons-nous les données et combien de temps les conservons-nous ?

Seuls nos employés qui sont autorisés à traiter les informations des clients pour leurs tâches professionnelles sont autorisés à accéder au système contenant des données à caractère personnel. Chaque utilisateur dispose d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe personnels pour accéder au système. Les informations sont collectées dans des bases de données protégées par des pare-feu et des mots de passe et par d’autres moyens techniques.

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nous en avons besoin pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Nous évaluons régulièrement la nécessité du stockage des données, en tenant compte par exemple de la législation applicable en matière comptable. Par ailleurs, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu’aucune donnée à caractère personnel relative aux personnes concernées qui soit obsolète, erronée ou incompatible avec la finalité du traitement ne soit stockée dans le registre. Nous rectifions ou supprimons ces données sans délai.

6 I-Valo et les réseaux sociaux

Les réseaux de médias sociaux d’I-Valo mettent à votre disposition diverses actualités relatives aux produits et services de la marque, ainsi qu’aux évènements que l’entreprise organise. Les personnes suivantes sont chargées de la gestion, du contrôle et de la publication des comptes :

Responsable marketing I-Valo
Agence de communication digitale Trimedia à laquelle I-Valo est liée par un contrat de traitement des données

Lorsque nous parlons de réseaux sociaux, nous faisons référence à :

Facebook
Instagram
YouTube
LinkedIn
Twitter

Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire offensant, inapproprié et raciste.

7 À qui transférons-nous ou divulguons-nous des données et transférons-nous des données en dehors de l’UE ou de l’EEE ?

Toutes les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). En règle générale, les données ne sont pas divulguées à des tiers. À titre d’exception, nous divulguons des données pour permettre les livraisons par les sociétés de livraison que nous sollicitons.

I-Valo stocke les données à caractère personnel des clients sur des serveurs situés dans l’UE. Les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs gérés par des tiers, et ces derniers peuvent traiter les données en dehors de l’UE ou de l’EEE pour le compte d’I-Valo. Si les données sont traitées en dehors de l’UE et de l’EEE, nous veillons à ce que le sous-traitant respecte les clauses types de la Commission européenne relatives au traitement des données à caractère personnel.

8 Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Vous avez le droit de consulter les données vous concernant qui sont stockées dans le registre et de demander la rectification ou la suppression des données erronées, obsolètes, inutiles ou illégales. Si vous avez accès aux données, vous pouvez les modifier vous-même. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de révoquer ou de modifier votre consentement à tout moment. La révocation du consentement n’influence pas la légalité du traitement des données effectué avant la révocation du consentement.

Vous avez le droit de refuser ou de demander la limitation du traitement de vos données et de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données auprès de l’autorité de protection des données. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’UE sont disponibles ici : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080.

Pour des raisons personnelles particulières, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque le traitement a lieu sur la base d’un intérêt légitime. Lorsque vous soumettez votre demande, vous devez préciser la circonstance particulière sur la base de laquelle vous vous opposez au traitement de vos données. Nous pouvons refuser de répondre à la demande uniquement pour des motifs spécifiés dans la législation.

9 Cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser le site Web. Notre site Web a recours à des cookies chargés d’enregistrer des données sur les utilisateurs. Les cookies permettent un suivi marketing avec Google Analytics et Facebook, par exemple. Ces informations nous aident à améliorer notre site Web et le ciblage de nos actions marketing. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur afin que votre navigation ne puisse faire l’objet d’un suivi.

10 Gestion des cookies

Si vous vous opposez à l’utilisation de cookies, vous avez la possibilité de les désactiver dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour recevoir un avertissement chaque fois qu’un site Web essaie de placer un cookie sur votre ordinateur. Les cookies enregistrés précédemment peuvent être supprimés de votre navigateur. Les pages d’aide de votre navigateur vous informeront sur les possibilités de vérifier les cookies enregistrés par votre navigateur, les démarches visant à les supprimer et les réglages lui permettant d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies.

11 Qui pouvez-vous contacter ?

Toutes les communications et demandes relatives à cette politique de confidentialité doivent être faites par écrit ou en personne aux personnes de contact spécifiées à la section 2.